Politique de confidentialité

1Introduction et responsable du traitement

1.1 La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont GlobalBuy24 (« GB24 », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services de facilitation d'achats transfrontaliers (ensemble, le « Service »).

1.2 Responsable du traitement. GlobalBuy24 est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du droit applicable. Nos activités sont basées à Berlin, en Allemagne. À ce titre, le traitement de vos données personnelles est soumis au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) (règlement (UE) 2016/679) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG). Nous appliquons les protections du RGPD à tous les utilisateurs du Service, quel que soit leur pays de résidence, y compris les utilisateurs basés au Cameroun.

1.3 Contact.

• Adresse : GlobalBuy24, Marzahner Promenade 8, 12679 Berlin, Allemagne
• E-mail : privacy@globalbuy24.com
• Assistance : support@globalbuy24.com
• Site web : globalbuy24.com

1.4 La présente Politique fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation (globalbuy24.com/terms). En utilisant le Service, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique.

2Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture du Service. Les catégories ci-dessous précisent ce que nous collectons, pourquoi et à partir de quelles sources.

2.1 Données de compte et d'identité

Collectées lors de votre inscription :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (utilisé pour l'authentification du compte, les notifications de retrait et le paiement mobile money via Fapshi)
• Date de naissance (pour vérifier que vous avez l'âge minimum requis de 18 ans)
• Pays et ville de résidence
• Langue et devise préférées

2.2 Données de commande et de transaction

Collectées tout au long du cycle de vie de chaque commande :

• Détails de la demande d'achat (URL des produits, nom du distributeur, description, taille, couleur, quantité)
• Statut et historique des commandes
• Montants payés, références de transaction et confirmations de paiement (nous ne détenons pas vos identifiants mobile money, voir l'article 2.6)
• Adresse de livraison utilisée pour la commande (l'adresse de notre plateforme de Berlin ; par mesure de confidentialité, votre adresse personnelle n'est pas communiquée aux distributeurs)
• Centre de retrait choisi (Douala, Yaoundé, Limbe ou Buea)
• Poids et dimensions estimés et réels de votre envoi
• Données de déclaration en douane (votre nom et vos coordonnées figurent sur les documents d'importation remis aux autorités douanières camerounaises, voir l'article 6.3)
• Reçus de retrait signés (conservés sur papier dans les centres de retrait et enregistrés numériquement dans notre système)

2.3 Données de l'application et de l'appareil

Collectées automatiquement lorsque vous utilisez l'application ou le site GB24 :

• Type, modèle et système d'exploitation de l'appareil
• Version de l'application et identifiant unique de l'appareil
• Jeton de notification push (pour vous envoyer les alertes de commande et de retrait)
• Adresse IP et localisation approximative (pays ou région, déduits de l'adresse IP)
• Données de session : écrans consultés, fonctionnalités utilisées, temps passé, journaux d'erreurs et rapports de plantage
• Source de recommandation (la manière dont vous avez découvert le Service)

2.4 Données d'assistance et de communication

• Messages d'assistance et historique des discussions dans l'application
• E-mails envoyés à support@globalbuy24.com ou à privacy@globalbuy24.com
• Réclamations pour dommages, y compris les photos et justificatifs de commande que vous fournissez
• Avis, commentaires ou réclamations transmis via le Service

2.5 Données marketing et de préférences

• Votre consentement ou refus concernant les communications marketing
• Historique des messages marketing envoyés et de leur ouverture (lorsque cela est techniquement possible)
• Vos centres d'intérêt ou préférences produits déclarés (s'ils sont fournis volontairement)

2.6 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons ni ne conservons expressément :

• les codes PIN mobile money, identifiants SIM ou numéros de compte mobile complets. Toute authentification de paiement est assurée exclusivement par Fapshi sur sa propre infrastructure ;
• les numéros de carte de paiement ou identifiants bancaires de quelque nature que ce soit ;
• votre position GPS ou celle de votre appareil (nous n'utilisons que la ville ou une localisation déduite de l'adresse IP) ;
• des données biométriques de quelque nature que ce soit ;
• des données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans (voir l'article 12).

3Comment nous collectons vos données

4Base juridique du traitement (RGPD)

Chaque traitement que nous effectuons repose sur une base juridique définie à l'article 6 du RGPD. Si des catégories particulières de données étaient concernées (ce qui n'est pas le cas dans nos opérations courantes), l'article 9 du RGPD s'appliquerait également.

Mise en balance des intérêts légitimes. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous avons vérifié que ceux-ci (prévention de la fraude, amélioration du Service, protection de notre responsabilité) ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux, compte tenu de la nature et de la sensibilité limitées des données concernées et des attentes raisonnables des utilisateurs d'un service d'achat commercial. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces traitements, comme indiqué à l'article 9.6.

5Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

Pour fournir et exploiter le Service :

• créer, vérifier et gérer votre compte GB24 ;
• examiner et traiter vos demandes d'achat ;
• passer des commandes auprès de distributeurs internationaux pour votre compte, en utilisant l'adresse de notre plateforme de Berlin afin de protéger votre adresse personnelle ;
• traiter les paiements et tenir les registres de paiement via Fapshi ;
• préparer et soumettre les documents douaniers d'importation pour les envois à destination du Cameroun ;
• coordonner avec nos partenaires logistiques l'acheminement de votre commande de Berlin jusqu'au centre de retrait choisi ;
• vous envoyer des notifications dans l'application, push et par SMS sur le statut de votre commande, le suivi de l'envoi et la disponibilité au retrait ;
• enregistrer et gérer les reçus de retrait dans nos centres de retrait ;
• vous remettre votre colis et confirmer sa réception.

Pour vous protéger et nous protéger :

• vérifier votre identité et votre âge minimum lors de l'inscription ;
• détecter, examiner et prévenir la fraude, les abus de compte et les tentatives de commande d'articles interdits ;
• examiner et traiter les réclamations pour dommages ;
• conserver les éléments nécessaires à notre défense en cas d'action en justice.

Pour respecter nos obligations légales :

• satisfaire aux exigences de déclaration en douane et de documentation à l'importation prévues par le droit camerounais ;
• respecter les obligations allemandes et européennes en matière comptable, fiscale et de contrôle des exportations ;
• répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes (voir l'article 6.3).

Pour améliorer le Service :

• analyser des données d'utilisation anonymisées ou agrégées pour comprendre comment le Service est utilisé ;
• identifier et corriger les bugs et problèmes de performance ;
• développer de nouvelles fonctionnalités à partir des usages observés.

Pour communiquer avec vous (avec votre consentement) :

• vous envoyer des communications promotionnelles sur de nouvelles catégories de produits, des fonctionnalités de GB24 ou des offres partenaires ;
• partager des actualités via nos canaux communautaires WhatsApp facultatifs.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour prendre, sans intervention humaine, des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard (voir l'article 9.7).

6Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas décrits ci-dessous, et uniquement dans la stricte mesure nécessaire.

6.1 Fapshi : traitement des paiements

GB24 utilise Fapshi pour traiter les paiements mobile money (MTN MoMo, Orange Money) au Cameroun. Lorsque vous initiez un paiement, l'application GB24 se connecte à l'infrastructure de Fapshi. Fapshi traite la transaction et nous renvoie une référence et une confirmation. GB24 ne reçoit, ne conserve et n'a jamais accès à votre code PIN mobile money, à vos identifiants SIM ni à votre numéro de compte complet. Le traitement de vos données par Fapshi est régi par sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter sur fapshi.com.

6.2 Partenaires logistiques et transporteurs

Pour acheminer votre commande de notre plateforme de Berlin vers le centre de retrait choisi au Cameroun, nous communiquons à nos partenaires logistiques : votre numéro de commande, le poids et les dimensions de votre colis, l'adresse du centre de retrait de destination, ainsi qu'un nom et un numéro de téléphone de contact pour le retrait. Nous ne communiquons pas votre adresse personnelle aux partenaires logistiques. Tous nos partenaires logistiques sont contractuellement tenus d'utiliser ces données uniquement pour l'expédition et la livraison.

6.3 Autorités douanières camerounaises

Les envois transfrontaliers vers le Cameroun nécessitent des déclarations en douane à l'importation. Votre nom, la nature et la valeur des marchandises ainsi que l'adresse du centre de retrait de destination figurent dans les documents douaniers remis à l'autorité douanière camerounaise compétente. Il s'agit d'une obligation prévue par le droit douanier camerounais, traitée sur le fondement de l'art. 6(1)(c) du RGPD (obligation légale). GB24 ne contrôle pas l'utilisation ni la conservation de ces données par les autorités douanières une fois transmises.

6.4 Distributeurs internationaux

Lorsque nous passons une commande auprès d'un distributeur pour votre compte, nous lui indiquons l'adresse de notre plateforme de Berlin comme adresse de livraison. Nous ne communiquons aux distributeurs ni votre adresse personnelle, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse e-mail. Le distributeur ne reçoit que les informations nécessaires pour livrer la commande à notre plateforme.

6.5 Centres de retrait

Le personnel de nos centres de retrait à Douala, Yaoundé, Limbe et Buea a accès à votre nom, à votre numéro de commande et à votre numéro de contact, dans le seul but de vous remettre votre colis. Il enregistre votre reçu de retrait signé. Ce personnel est soumis à une obligation de confidentialité et ne peut utiliser vos données à aucune autre fin.

6.6 Hébergement cloud et prestataires techniques

GB24 fait appel à des prestataires tiers d'hébergement cloud et d'infrastructure pour exploiter le Service. Ces prestataires sont situés dans l'UE/EEE ou dans des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate des données, et sont liés par des contrats de sous-traitance exigeant un traitement de vos données conforme au RGPD.

6.7 Outils d'assistance client

Nous utilisons des outils d'assistance pour gérer les échanges dans l'application et par e-mail. Ces prestataires n'accèdent à vos données de communication que dans la mesure nécessaire à l'assistance et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

6.8 Prestataires d'analyse

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service. Ces prestataires reçoivent par défaut des données anonymisées ou agrégées. Lorsque des données identifiantes sont concernées (par exemple des identifiants d'appareil), elles ne sont traitées qu'avec votre consentement (voir l'article 11).

6.9 WhatsApp / Meta Platforms

Si vous choisissez de rejoindre notre communauté WhatsApp GB24 facultative ou un groupe associé, votre numéro de téléphone et votre nom de profil WhatsApp seront visibles par les autres membres. Ces données sont traitées par Meta Platforms Inc. selon ses propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité, entièrement hors du contrôle de GB24. GB24 ne partage via WhatsApp ni votre historique de commandes, ni vos données de transaction, ni vos informations de paiement, ni aucune autre donnée du Service. La participation est entièrement facultative et vous pouvez y mettre fin à tout moment en quittant le groupe.

6.10 Communication aux autorités

Nous pouvons communiquer vos données personnelles sans préavis lorsque cela est exigé par :

• les autorités douanières ou fiscales camerounaises, dans le cadre des documents d'importation ;
• les autorités de régulation ou de contrôle allemandes ou européennes, dans le cadre de l'application du RGPD ou du contrôle des exportations ;
• les autorités répressives allemandes ou camerounaises, en vertu d'une injonction, d'un mandat ou d'une décision de justice valable.

Lorsque la loi le permet, nous vous informerons avant de communiquer vos données en réponse à une demande légale et prendrons des mesures raisonnables pour contester les demandes excessives ou illicites.

6.11 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de cession de tout ou partie des actifs de GB24, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité qui reprend l'activité. Nous vous informerons de tout transfert de ce type au moins 30 jours à l'avance, ainsi que de toute modification de la présente Politique qui en résulterait. Vous pourrez vous y opposer ou supprimer votre compte avant que le transfert ne prenne effet.

7Transferts internationaux de données

7.1 GB24 opère depuis Berlin, en Allemagne, au sein de l'UE/EEE. La plupart de vos données sont stockées sur des infrastructures situées dans l'UE/EEE.

7.2 Les transferts suivants hors de l'UE/EEE ont lieu dans le cadre du Service :

7.3 Pour les transferts vers le Cameroun, qui ne fait actuellement l'objet d'aucune décision d'adéquation de l'UE, nous nous appuyons principalement sur les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914) lorsque des partenaires contractuels sont concernés, et sur l'obligation légale lorsque les données sont transmises à des autorités publiques.

7.4 Pour en savoir plus sur les garanties applicables à un transfert donné, écrivez à privacy@globalbuy24.com.

8Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Les données anonymisées peuvent être conservées sans limite de durée à des fins statistiques.

9Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne concernée au sens du RGPD, vous disposez des droits suivants. Nous les appliquons à tous les utilisateurs de GB24, quel que soit leur pays de résidence.

9.1 Droit d'accès (art. 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, d'en recevoir une copie ainsi que des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires et les durées de conservation.

9.2 Droit de rectification (art. 16 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification de données inexactes et le complément de données incomplètes. Vous pouvez modifier la plupart des données de votre compte directement dans l'application GB24.

9.3 Droit à l'effacement, ou « droit à l'oubli » (art. 17 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles lorsque : elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; vous retirez votre consentement et aucune autre base juridique ne s'applique ; vous vous opposez au traitement et nous n'avons pas de motif légitime impérieux ; ou elles ont fait l'objet d'un traitement illicite. Ce droit ne s'applique pas lorsque la conservation est imposée par la loi (par exemple notre obligation de conserver les transactions pendant 10 ans) ou lorsque les données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

9.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données (nous pouvons alors les conserver mais pas les utiliser) lorsque : vous contestez leur exactitude (le temps de la vérification) ; le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l'effacement ; nous n'en avons plus besoin mais elles vous sont nécessaires pour une action en justice ; ou vous vous êtes opposé au traitement et nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

9.5 Droit à la portabilité (art. 20 du RGPD)

Lorsque nous traitons vos données sur la base du contrat ou de votre consentement, et à l'aide de procédés automatisés, vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple JSON ou CSV), et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit porte sur les données de votre compte et votre historique de commandes.

9.6 Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes (art. 6(1)(f)). Nous cesserons le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou si le traitement est nécessaire à la défense de droits en justice. Vous disposez d'un droit d'opposition inconditionnel au traitement à des fins de prospection, à tout moment ; nous y mettrons fin immédiatement.

9.7 Droits relatifs aux décisions automatisées (art. 22 du RGPD)

GB24 ne prend pas de décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Toute décision ayant des conséquences importantes (par exemple la suspension d'un compte ou le refus d'une commande) fait l'objet d'un examen humain. Si cela devait changer, nous mettrions à jour la présente Politique et vous garantirions le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.8 Droit de retirer votre consentement (art. 7(3) du RGPD)

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement (par exemple pour les communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment dans l'application GB24 (Paramètres → Notifications) ou en écrivant à privacy@globalbuy24.com. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

9.9 Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande à privacy@globalbuy24.com avec pour objet « DATA RIGHTS REQUEST – [votre nom / e-mail du compte] ». Nous nous engageons à :

• en accuser réception sous 5 jours ouvrables ;
• y répondre intégralement sous 30 jours calendaires (délai prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons dans les 30 premiers jours) ;
• vous expliquer clairement si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, et pourquoi ;
• ne facturer aucuns frais, sauf demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas nous vous en informerons au préalable.

Vérification d'identité. Pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne demanderons que les informations strictement nécessaires et ne les conserverons pas au-delà de ce qui est utile.

10Vos droits au titre du droit camerounais

10.1 Nos utilisateurs sont principalement basés au Cameroun. Le droit camerounais, notamment la loi n° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun, comporte des dispositions relatives à la protection des données personnelles. Nous nous engageons à respecter les principes camerounais applicables en matière de protection des données.

10.2 Où que vous soyez, vous pouvez nous écrire à privacy@globalbuy24.com pour nous faire part de toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles. Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 30 jours calendaires.

10.3 La législation camerounaise en matière de protection des données étant en évolution, nous nous engageons à revoir et à adapter nos pratiques afin de rester conformes à toute nouvelle exigence applicable à notre Service.

11Cookies et technologies de suivi

11.1 L'application et le site GB24 utilisent des cookies et des technologies similaires (notamment le stockage local et les identifiants d'appareil) aux fins suivantes :

11.2 Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies et de suivi dans l'application GB24 (Paramètres → Confidentialité) ou dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires empêche le fonctionnement du Service. La désactivation des cookies d'analyse n'affecte pas votre utilisation du Service.

11.3 Nous n'autorisons aucun réseau publicitaire tiers à déposer des cookies de suivi sur notre plateforme sans votre consentement explicite.

12Mineurs

12.1 Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et ne peut pas être utilisé par elles. Nous ne collectons, ne conservons ni ne traitons sciemment aucune donnée personnelle concernant une personne de moins de 18 ans.

12.2 Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur, nous les supprimerons rapidement et annulerons toute commande passée. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit ou a passé commande via le Service, contactez-nous immédiatement à privacy@globalbuy24.com.

13Sécurité

13.1 Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• le chiffrement des échanges entre votre appareil et nos serveurs (TLS 1.2 ou supérieur) ;
• le chiffrement des données sensibles stockées ;
• des contrôles d'accès par rôle, afin que chaque membre du personnel n'accède qu'aux données nécessaires à sa fonction ;
• des évaluations de sécurité et tests d'intrusion réguliers ;
• la minimisation des données : nous ne conservons pas de données au-delà du nécessaire ;
• la formation du personnel à la protection des données et à la confidentialité ;
• des obligations contractuelles de protection des données imposées à tous nos sous-traitants.

13.2 Aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• notifier la Commissaire berlinoise à la protection des données et à la liberté d'information (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, BlnBDI), notre autorité de contrôle compétente, dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance, conformément à l'art. 33 du RGPD ;
• vous informer dans les meilleurs délais si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, conformément à l'art. 34 du RGPD, en décrivant la nature de la violation, les données concernées, ses conséquences probables et les mesures que nous prenons.

14Autorité de contrôle et réclamations

14.1 Vous avez le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. GB24 opérant depuis Berlin, en Allemagne, notre autorité de contrôle compétente est :

• Autorité : Commissaire berlinoise à la protection des données et à la liberté d'information (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, BlnBDI)
• Adresse : Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, Allemagne
• Site web : datenschutz-berlin.de
• E-mail : mailbox@datenschutz-berlin.de

14.2 Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez ou travaillez, ou dans lequel la violation alléguée a eu lieu.

14.3 Nous vous invitons à nous écrire à privacy@globalbuy24.com avant d'introduire une réclamation formelle, afin que nous puissions répondre directement à votre préoccupation. Nous vous répondrons sous 30 jours calendaires et ferons remonter la question en interne si nécessaire.

15Modifications de la présente Politique

15.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l'évolution du Service, du droit applicable ou de nos pratiques en matière de données. Toute modification sera publiée sur globalbuy24.com/privacy avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

15.2 En cas de modification importante (modification affectant l'utilisation de vos données ou vos droits), nous informerons les utilisateurs existants par notification dans l'application et/ou par e-mail au moins 14 jours calendaires avant son entrée en vigueur.

15.3 La poursuite de votre utilisation du Service après l'entrée en vigueur d'une modification importante vaut acceptation de la Politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service avant leur date d'entrée en vigueur. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de vos données, comme indiqué à l'article 9.3.

16Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande d'exercice de vos droits ou toute préoccupation :

• Responsable du traitement : GlobalBuy24 — Protection des données, Marzahner Promenade 8, 12679 Berlin, Allemagne
• E-mail : privacy@globalbuy24.com
• Site web : globalbuy24.com/privacy
• Assistance générale et questions sur les commandes : support@globalbuy24.com

La plupart des actions relatives à votre compte, notamment les préférences de notification et la suppression du compte, peuvent être effectuées directement dans l'application GB24 (Paramètres → Confidentialité / Compte).